标准一：ISO 17100认证
ISO 17100:2015是翻译服务的国际标准。它规定了翻译人员资质、翻译流程（TEP：翻译—编辑—校对）、项目管理和质量控制的要求。
拥有ISO 17100证书意味着翻译机构通过了独立审核并确认符合标准。请询问证书编号和认证机构。在翻译社"Universal"，我们按ISO 17100标准运营并接受年度审核。
标准二：行业专业化
万能翻译不存在。法律翻译需要了解法律体系，医学翻译需要ICD-10术语和药理学知识，技术翻译需要工程背景。请确认翻译机构是否有您所在行业的经验。
请要求查看相关项目的作品集（在保密协议范围内——不含机密数据）。如果翻译机构无法举出一个您所在领域的项目——请寻找其他供应商。
标准三：使用CAT工具
专业翻译机构使用SDL Trados、memoQ、Memsource或同类工具。CAT工具提供：
- 一致性——全文术语统一
- 成本节约——重复和100%匹配不需重新翻译（折扣30-70%）
- 术语管理——术语表集成到工作流程中
- 质量控制——自动QA检查（遗漏、数字、标签）
如果翻译机构在Word中翻译不使用CAT，那是自由译者水平，而非专业公司。
标准四：真实评价和案例
不仅在翻译机构网站上查看评价，还要在独立平台上查看：Yandex地图、Google地图、行业论坛。注意：
- 具体性——有细节的评价（文件类型、语言、周期）比泛泛的好评更可信
- 公司对差评的回复——体现客户服务文化
- 法人实体的推荐信——在公司信纸上并有签名
标准五：透明定价
可靠的翻译机构在开始工作前报价——按页计费（译文1,800字符含空格）。了解：
- 审校是否包含在价格中还是另外收费？
- 篇幅如何计算——按源文还是译文？
- 是否有最低订单量？
- 加急订单如何收费？
在翻译社"Universal"，我们按译文计费，审校包含在内。最低订单从1,200卢布起。我们采用简易税制（免增值税），提供结算文件。
标准六：愿意签署NDA
如果您提交机密文件（合同、专利申请、财务报表），翻译机构应毫不犹豫地签署NDA（保密协议）。我们在咨询当天即可签署NDA——标准协议已准备就绪。
还要了解文件如何存储：是否在安全服务器上、是否有加密传输通道、项目完成后的文件删除政策。
标准七：交期保障
专业翻译机构在合同中确定截止日期并承担履约责任。了解：
- 延误会怎样——是否有违约金？
- 为不可预见情况预留了多少缓冲时间？
- 翻译机构如何处理加急订单——是否有足够能力？
在翻译社"Universal"，交期写入合同。13年来，我们的延误率不到0.3%。50多名翻译的团队使我们能够为大型和紧急订单调配资源。
清单：快速评估翻译机构
- 是否持有ISO 17100认证（或按其标准运营）？
- 能否展示您所在行业的作品集？
- 是否使用CAT工具（Trados、memoQ）？
- 在独立平台上是否有真实评价？
- 定价是否透明，包含审校？
- 是否愿意签署NDA？
- 交期是否写入合同？
如果翻译机构通过了全部7项——您找到了可靠的供应商。了解更多关于翻译社"Universal"的信息或为您的项目申请报价。
Max