常见问题

翻译页是翻译行业的标准计量单位，等于1,800个字符（含空格）。大约相当于标准字体的一张A4纸。计量以译文为准。

费用取决于语种和专业领域。英语标准翻译600₽/页起，东方和稀有语种1,200₽/页起。您可以使用我们的在线计算器计算准确费用，或提交文件进行评估。

10页以内的标准翻译时间为2-3个工作日。5页以内的加急翻译24小时完成，需加收50%费用。公证翻译加急2-4小时完成。大量翻译将组建翻译团队协作完成。

我们提供100多种语言的翻译服务：所有欧洲语言（英语、德语、法语、西班牙语、意大利语等）、亚洲语言（中文、日语、韩语、阿拉伯语）以及稀有语种（芬兰语、印地语、土耳其语、希伯来语）。如果列表中没有您需要的语种，请联系我们，我们会为您找到翻译。

是的，我们同时为个人和企业客户提供服务。个人客户可通过网站或电话轻松下单。企业客户可签订合同，我们提供发票和完整的财务文件（发票、完工证明等）。

这是公证员确认译员签名真实性和翻译准确性的程序。公证员在翻译件上加盖印章和签名，之后文件即具有法律效力，被政府机关、法院和领事馆认可。

不需要。公证员认证的是译员的签名，而非您的签名。我们有内部公证员，您可以远程发送文件（通过电子邮件或即时通讯），翻译完成后我们通过快递或邮寄送达。

几乎所有类型的文件：护照（因私护照、国内身份证件）、毕业证和学位证书、证明文件（出生证、结婚证、离婚证）、劳动手册、合同、委托书、医疗证明、公司注册摘录、公司章程等。

公证认证费用为每份文件1,000₽。这是公证员的服务费。翻译费用另行计算：例如，英语护照公证翻译600₽/页起 + 1,000₽认证费。订购8份以上文件 — 每份800₽。

海牙认证是一种简化的文件合法化形式，适用于签署了1961年海牙公约的国家（美国、加拿大、欧洲、澳大利亚等）。它是由俄罗斯外交部加盖在公证翻译件上的官方印章，确认文件在境外使用的真实性。

海牙认证适用于海牙公约国家（约120个国家）。领事认证适用于未签署公约的国家（中国、阿联酋、埃及等）。领事认证更为复杂且费用更高：文件需先经俄罗斯外交部认证，再经目的国领事馆认证。

我们将协助您获得海牙认证：首先完成公证翻译，然后向俄罗斯外交部提交文件进行海牙认证。办理时间为3-5个工作日。费用：5,000₽起（含服务费+2,500₽国家规费）。您无需做任何事——我们全权处理。

可以，通过俄罗斯外交部快速通道可加急办理，时间为2-3天。费用为36,000₽。建议提前规划，使用标准流程办理。

我们接受：办公室现金支付、银行卡（Visa、Mastercard、MIR）、企业银行转账（开具发票）。新客户需预付50-100%。老客户可签订合同后结算。

是的，我们为企业客户提供完整的财务文件：服务合同、付款发票、完工证明书。所有文件均加盖公章和签名。企业客户可通过SBIS进行电子文档管理。

老客户可在合同框架下免预付款下单。新客户需预付50-100%。首次成功合作后，可考虑后付款方式。

是的，我们提供折扣：50-80页享3%折扣，80-100页享5%折扣，100-150页享7%折扣，150页以上享10%折扣。长期客户享有专属优惠条件。详情请查看价格页面。

我们按照国际标准ISO 17100:2015和俄罗斯标准GOST R 50691-2013工作。每篇翻译经过三级审核：翻译→编辑→校对。如发现任何不准确之处，承诺30天内免费修改。

所有翻译均由具有专业学位（语言学、文学）和5年以上工作经验的翻译人员完成。对于专业文本（技术、医学、法律），我们会安排具有相应教育背景和行业经验的翻译人员。

我们保证我们的翻译被俄罗斯所有政府机关和外国机构认可。如果文件因翻译质量问题被拒（在我们15年的运营历史中从未发生过），我们将免费重新翻译或全额退款。

是的，我们保证完全保密。文件存储在有限访问权限的安全档案库中。为欧洲客户遵守GDPR要求。

您可以选择最便捷的方式领取翻译：到办公室自取（莫斯科）、快递配送（莫斯科环城公路内免费）、俄罗斯邮政（寄往其他地区）、电子邮件（扫描件或PDF，如不需要盖章原件）。

莫斯科环城公路内快递配送免费。环城公路外500₽。俄罗斯邮政寄往其他地区按邮政资费（通常300-500₽）。订单金额5,000₽以上免配送费。

可以，我们可以通过电子邮件发送翻译的扫描件或PDF。适用于不需要盖章原件的情况（例如用于了解内容或公司内部使用）。如需公证认证，则通过快递寄送原件。