服务条款

1. 总则

1.1. 本服务条款（以下简称“协议”）规范 OOO "Universal"（纳税识别号：7710932226，以下简称“服务方”）与使用网站 univer-co.ru 的个人（以下简称“用户”）之间的关系。

1.2. 使用本网站即表示用户无条件接受本协议。

1.3. 服务方有权随时修改协议条款。最新版本始终可在本页面查阅。

2. 协议标的

2.1. 服务方向用户提供网站及其服务的访问权限：

• 翻译服务信息
• 在线翻译费用计算器
• 反馈和订单表单
• AI咨询助手
• 实用文章博客

2.2. 翻译服务的提供受服务方与客户之间签订的单独服务合同约束。

3. 服务条件

3.1. 用户下单流程如下：

• 提交文件进行评估（通过电子邮件、网站表单或即时通讯工具）
• 收到费用和时间评估
• 确认订单并付款
• 收到翻译成品

3.2. 服务费用根据价格页面上公布的现行费率确定，可根据订单的翻译量、专业领域和紧急程度进行调整。

3.3. 订单完成时间根据翻译量、专业领域和语言对单独协商确定。

4. 付款

4.1. 服务付款接受以下方式：

• 在服务方办公室现金支付
• 银行卡（Visa、Mastercard、MIR）
• 银行转账（企业客户）

4.2. 新客户需预付订单金额的50%。长期客户可享受后付款条件。

4.3. 最终结算在交付翻译成品后进行。

5. 质量保证

5.1. 服务方保证：

• 翻译符合ISO 17100:2015和GOST R 50691-2013标准
• 三级质量审核（翻译→编辑→校对）
• 翻译交付后30个日历日内免费修改
• 公证翻译被政府机关认可

5.2. 免费修改保证适用于合理的翻译质量问题，不包括风格偏好变更、添加新文本或更改原始文件。

6. 保密条款

6.1. 服务方承诺对用户提交的所有文件和材料保密。

6.2. 所有翻译人员签署保密协议（NDA）。

6.3. 应用户要求，服务方可签订额外的保密协议。

6.4. 个人数据处理受隐私政策约束。

7. 知识产权

7.1. 网站上的所有材料（文本、设计、标识、程序代码）均为服务方的知识产权，受俄罗斯联邦法律保护。

7.2. 服务方不获取用户提交翻译的原始材料的任何权利。

7.3. 翻译成品的权利在订单全额付款后转让给用户。

8. 责任

8.1. 服务方对以下事项承担责任：

• 已完成翻译的质量
• 遵守约定的交付时间
• 提交文件的安全保管
• 信息保密

8.2. 因服务方原因造成延迟的，提供订单金额10%的补偿。

8.3. 服务方不对用户提供的原始文件内容承担责任。

9. 争议解决

9.1. 所有争议和分歧应通过协商解决。

9.2. 如无法达成协议，争议应按照俄罗斯联邦法律提交至服务方所在地法院审理。

9.3. 诉前索赔程序为必要程序。索赔审查期限为收到之日起10个工作日。

10. 其他条款

10.1. 本协议自用户开始使用网站时生效，无限期有效。

10.2. 如协议的任何条款被认定无效，其余条款继续有效。

10.3. 本协议未涉及的事项适用俄罗斯联邦法律。

11. 公司信息