Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО "Универсал" (ИНН: 7710932226, далее — «Исполнитель») и лицом, использующим сайт univer-co.ru (далее — «Пользователь»).

1.2. Использование Сайта означает безусловное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

1.3. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сайту и размещенным на нем сервисам:

• Информация об услугах перевода
• Онлайн-калькулятор стоимости перевода
• Форма обратной связи и заказа
• AI-ассистент для консультаций
• Блог с полезными статьями

2.2. Оказание переводческих услуг регулируется отдельным Договором на оказание услуг, заключаемым между Исполнителем и Заказчиком.

3. Условия оказания услуг

3.1. Для оформления заказа Пользователь:

• Отправляет документы для оценки (по email, через форму на сайте или мессенджеры)
• Получает расчет стоимости и сроков
• Подтверждает заказ и вносит оплату
• Получает готовый перевод

3.2. Стоимость услуг определяется на основании действующих тарифов, размещенных на <a href="/price/" class="text-primary hover:underline">странице цен</a>, и может быть скорректирована с учетом объема, тематики и срочности заказа.

3.3. Сроки выполнения заказа согласуются индивидуально и зависят от объема, тематики и языковой пары.

4. Оплата

4.1. Оплата услуг осуществляется следующими способами:

• Наличными в офисе Исполнителя
• Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
• Безналичным переводом (для юридических лиц)

4.2. Для новых клиентов — предоплата 50% от стоимости заказа. Для постоянных клиентов возможна работа на условиях постоплаты.

4.3. Окончательный расчет производится после сдачи готового перевода.

5. Гарантии качества

5.1. Исполнитель гарантирует:

• Соответствие перевода стандартам ISO 17100:2015 и ГОСТ Р 50691-2013
• Трехступенчатую проверку качества (перевод → редактура → вычитка)
• Бесплатную доработку в течение 30 календарных дней после сдачи перевода
• Принятие нотариально заверенных переводов государственными органами

5.2. Гарантия бесплатной доработки распространяется на обоснованные замечания по качеству перевода и не включает изменение стилистических предпочтений, добавление нового текста или изменение исходного документа.

6. Конфиденциальность

6.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всех документов и материалов, переданных Пользователем.

6.2. Все переводчики подписывают соглашение о неразглашении (NDA).

6.3. По запросу Пользователя Исполнитель заключает дополнительное NDA.

6.4. Обработка персональных данных регулируется <a href="/privacy-policy/" class="text-primary hover:underline">Политикой конфиденциальности</a>.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы Сайта (тексты, дизайн, логотипы, программный код) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не приобретает прав на исходные материалы, переданные Пользователем для перевода.

7.3. Права на выполненный перевод переходят к Пользователю после полной оплаты заказа.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель несет ответственность за:

• Качество выполненных переводов
• Соблюдение согласованных сроков
• Сохранность переданных документов
• Конфиденциальность информации

8.2. При нарушении сроков по вине Исполнителя предоставляется компенсация в размере 10% от стоимости заказа.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание исходных документов, предоставленных Пользователем.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

9.2. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.

10.2. Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, остальные положения сохраняют силу.

10.3. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя