Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО "Универсал" (ИНН: 7710932226, далее — «Исполнитель») и лицом, использующим сайт univer-co.ru (далее — «Пользователь»).

1.2. Использование Сайта означает безусловное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

1.3. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сайту и размещенным на нем сервисам:

• Информация об услугах перевода
• Онлайн-калькулятор стоимости перевода
• Форма обратной связи и заказа
• AI-ассистент для консультаций
• Блог с полезными статьями

2.2. Оказание переводческих услуг регулируется отдельным Договором на оказание услуг, заключаемым между Исполнителем и Заказчиком.

3. Условия оказания услуг

3.1. Для оформления заказа Пользователь:

• Отправляет документы для оценки (по email, через форму на сайте или мессенджеры)
• Получает расчет стоимости и сроков
• Подтверждает заказ и вносит оплату
• Получает готовый перевод

3.2. Стоимость услуг определяется на основании действующих тарифов, размещенных на странице цен, и может быть скорректирована с учетом объема, тематики и срочности заказа.

3.3. Сроки выполнения заказа согласуются индивидуально и зависят от объема, тематики и языковой пары.

4. Оплата

4.1. Оплата услуг осуществляется следующими способами:

• Наличными в офисе Исполнителя
• Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
• Безналичным переводом (для юридических лиц)

4.2. Для новых клиентов — предоплата 50% от стоимости заказа. Для постоянных клиентов возможна работа на условиях постоплаты.

4.3. Окончательный расчет производится после сдачи готового перевода.

5. Гарантии качества

5.1. Исполнитель гарантирует:

• Соответствие перевода стандартам ISO 17100:2015 и ГОСТ Р 50691-2013
• Трехступенчатую проверку качества (перевод → редактура → вычитка)
• Бесплатную доработку в течение 30 календарных дней после сдачи перевода
• Принятие нотариально заверенных переводов государственными органами

5.2. Гарантия бесплатной доработки распространяется на обоснованные замечания по качеству перевода и не включает изменение стилистических предпочтений, добавление нового текста или изменение исходного документа.

6. Конфиденциальность

6.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всех документов и материалов, переданных Пользователем.

6.2. Все переводчики подписывают соглашение о неразглашении (NDA).

6.3. По запросу Пользователя Исполнитель заключает дополнительное NDA.

6.4. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы Сайта (тексты, дизайн, логотипы, программный код) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не приобретает прав на исходные материалы, переданные Пользователем для перевода.

7.3. Права на выполненный перевод переходят к Пользователю после полной оплаты заказа.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель несет ответственность за:

• Качество выполненных переводов
• Соблюдение согласованных сроков
• Сохранность переданных документов
• Конфиденциальность информации

8.2. При нарушении сроков по вине Исполнителя предоставляется компенсация в размере 10% от стоимости заказа.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание исходных документов, предоставленных Пользователем.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

9.2. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.

10.2. Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, остальные положения сохраняют силу.

10.3. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя